Yazılım bakım ve destek hizmeti
Yazılım bakım ve destek; yayındaki web sitesi, panel, entegrasyon veya özel yazılımın güvenli, güncel ve çalışır durumda kalması için yürütülen düzenli teknik süreçtir. Yayına almak projenin sonu değil, işletim döneminin başlangıcıdır.
- Kritik akışlar düzenli kontrol edilir
- Güncellemeler plansız değil kontrollü uygulanır
- Hata ve iyileştirme talepleri aynı listede karıştırılmaz
Kritik akışlar düzenli kontrol edilir
Güncellemeler plansız değil kontrollü uygulanır
Hata ve iyileştirme talepleri aynı listede karıştırılmaz
Bakım yapılmayan sistem zamanla risk üretir
Paketler, framework sürümleri, güvenlik yamaları, üçüncü parti servisler ve tarayıcı davranışları zamanla değişir. Bu değişiklikler takip edilmezse çalışan sistemlerde bile performans, güvenlik ve uyumluluk sorunları oluşabilir.
Bu hizmet neleri kapsar?
Hata çözümü
Yayında kullanıcıyı veya iş akışını etkileyen sorunlar öncelik sırasına göre ele alınır.
Hata çözümü
Yayında kullanıcıyı veya iş akışını etkileyen sorunlar öncelik sırasına göre ele alınır.
Güvenlik güncellemeleri
Bağımlılıklar ve altyapı güncellemeleri proje yapısına göre kontrollü uygulanır.
Küçük iyileştirmeler
Metin, görsel, form, rapor veya arayüz üzerinde küçük düzenlemeler bakım kapsamına alınabilir.
Teknik danışma
Yeni modül, entegrasyon veya altyapı kararları için teknik değerlendirme yapılır.
Sağlık kontrolü
Formlar, ödeme/entegrasyon akışları, hata logları ve kritik sayfalar düzenli kontrol edilir.
Güncelleme planı
Paket, altyapı ve güvenlik güncellemeleri plansız risk yaratmadan ele alınır.
Talep yönetimi
Hata, iyileştirme ve yeni istekler önceliğe göre ayrılır.
Kayıt düzeni
Yapılan müdahaleler ve bekleyen işler takip edilebilir halde tutulur.
- Hata bildirimi
- Güvenlik yaması
- Küçük düzenleme
- Teknik danışma
- Performans kontrolü
- Aylık rapor
Hangi durumda değerlendirilir?
Yayında gelir, talep veya operasyon üreten sistemler
Ödeme, kargo, reklam, CRM veya üçüncü parti entegrasyonu olan projeler
Teknik borcu büyümeden kontrol altında tutmak isteyen işletmeler
Pratik etkisi
Hayır. Güvenlik güncellemeleri, performans kontrolü, küçük iyileştirmeler, teknik danışma ve kritik akış kontrolleri de bakım kapsamına girebilir.
Teknik inceleme sonrası mümkün olabilir. Kod yapısı, erişimler, dokümantasyon ve riskler görülmeden net destek sözü verilmemelidir.
Önce etki alanı belirlenir. Satış, ödeme, form veya panel kullanımı etkileniyorsa öncelik seviyesi yükseltilir.
Sistemin kritikliği ve değişiklik sıklığına göre aylık plan mantıklı olabilir. Daha küçük sistemlerde dönemsel kontrol de yeterli olabilir.